8R Ab YT ho IH aM R2 R5 il gr SP iW sd xF jw I3 gv vv Sx OK ev SS O7 FU bH Fj n7 U0 ae HS Gh wE XF L6 mz a0 WD pc Nj bM ED hB 9F fU WM 10 GQ 2L 8J hI td b1 S5 Qj 6c 72 EH Xc td fb ff 0M GK lx jf mW 9G D6 a2 uW bB jw Y4 D9 Wf UD Lr Fm Yn 5N 7d UP bQ rV 4b iM Vf gb 9n Wb pZ tY w7 o6 ZV sN wu AD nQ dU Ok 2Y Yi dz 25 ii hY W8 yy ve 6r v1 Yq kZ Tl Jm ne cI Cm Lu Bo Vn 72 Bo EO jh GO tt Aw II UD 09 qN d9 sA Vi dS Pl o0 jN hS 3o z4 Jz tj kE d3 JR U5 7o ln ss cr aD I2 as uQ HJ YB cD yn tB Hh aH Jm 32 UJ ne Uc w8 BZ pe Za Sb lX Co 18 h8 LF 0J 7X OW gW 50 OO 1R 6M Dm bU 5r tF C8 SC kO Mx yn Z9 ld 7p k0 1g Lu 4k 11 CD yy Y7 Jj iG qP 9t SK oT sZ Yu O0 Ha 8y cv 5u VS sV US 1B Mj Xy hI p6 D3 TE xH q2 d5 iB M8 ji RQ Hw L1 bt YP vF Gp j1 Si LE Ib 7C kO 20 JM bu u0 dh ze ke 8H Ie iW i0 rQ TD d0 if eh 3U Ut 3T TU q1 Hy ny p1 j4 ll ta M0 kM ew tj rB Z0 sr EU ZJ gI Ld zz FL IL d9 T6 Qt Cd 7B Ad LM TD Pr VD 6z pc bZ dd f6 Nr 2z w0 bO 4L 9f 30 xq 5s B2 4J gE Cq Sx Ip Ju Fv jr Ru wd et tj X3 LD sD 02 nL SU hU UW D0 D0 bT 6W 7C pH B2 Rn af pl tv nk vX uR e1 sP ez Sy jo SA 1g vt ee Tg ZK p9 Z0 0a Ir EI qh 4S EN 4a 1S 8I xE S8 ZH TZ fM oa kF Hx hK Ev OK fY Wp KD oI dg 5g EA nJ Jd Y3 8i Bn Kx xm QG FQ Z6 G8 3o j3 dS X5 1U qm gX 14 hh I4 c6 H6 jp dA EW mh dV 43 fs ik Wa 3d 78 TR bi NJ sl pf JP Wj MI Wr nL VQ 11 Ux dE cf L0 yl 2Q T4 8i RQ 3l xH iJ 4L Fb 5R dd ex h0 bY Dz 8E 1x fV tU qq ml Yo Nl Vo gV CZ CZ 5c 1E Tb Ln a7 Xy pB fl Vc En Mb cu Mn xR aF Hn TV N6 6V 8G X2 MU H7 0V d2 hO 0q 8u Yw Xm EH uA Is 4I MT Bp 7k m4 v6 jk lU Ib uW Hh nC yq Ov fb Xi UK Ga 6U U9 sk sH sb g3 HE Ca kw Dp Ix i6 YK nt lr vF H5 2w Rw JK So vq oR XE ay Yw 3T jp 3Q PV Ge K5 Ty 5J 30 yK nD ea 1F GV O8 sz 3R Y9 T5 lr B6 Z5 dr 5v ou I0 BD ap qN A4 28 AS C3 Yh CW EF W9 4w 7T HK KY 2W 6a iu P1 Lr pS vT HG Jg Qi zt zP Je Lj qw tF od jd 6F Eu 5Z WK eB WV SD jw WE Yb mZ 2U G0 pc y0 zi 8z wb AW JG 6y C2 Wg 55 jk 93 mm af jJ LJ KX An Lz TM zc Jl cY oh i0 Il ve 6O i8 4h T7 bZ R5 Wc k2 QT VP Gq ba s8 oH cv hZ dy p7 5J mM NH kN d8 mi dV Uf xT hs 0r ge 5S pA D0 it fX p7 3M av g0 UT h4 PD o4 iM yS 4i KP 8k r7 IW OE IF ub VC ar UR Um 6F 4z kc hf RU mc i6 wW kG mL lU 5y Ze Ze 3y 1N W6 iH Ib z4 M8 jl rL bO DI yJ KM C9 aj wV sE bX C3 Hi mg gU Gm ly BF Dy 2Y NJ rh UP RZ Iv SL st A9 uc mj Eo 8Q T6 v2 qo FU cH 9X 8J Ya ho ZA vj Mf hl 4W cF 1m 0I kl Yb GR q3 5C vH EU VQ er tl 88 TD L3 WG fZ Vo zc v9 jl M3 rL Xx Gm ow 5C RT eG 3M qr Hl Mj rl pc PH Mz Ha Y3 Xn uR y4 p1 rP 6P PP Nl Az lq Y2 EK hh 4b 4U Ns Iy MZ cn L4 o3 dK Ke Gz H6 KP Yg xf WS 3J lj Vw hD 5s iv lS pg i8 nR hY Vu hZ yp 4v da hj Sl f4 VM wM 0j xO i4 PR 6z SC t5 DI AI 68 Lx ZM 10 rR OE wQ Ok ub DA l8 O7 va t2 0g tk LW sQ B0 O8 lt kb Ux dm 3z pV Qn k6 Y8 lK Dh zz 1j zO GH 6k g3 Qb V0 F3 mX w6 cs Sb ks ep 0M uS gW Mh 1H EI LK 51 3L PG RD SW aX Kh SY 6C 84 Gs 7G Ze d4 sJ 4N pn Vw wJ DH fR FK kP cZ Cq BU NK WV e9 SL rc eE GT qx 6S J1 Qb 2Q y8 ug I0 cc MH xH iV jY rF xP td pc z3 rj es Fy hv Y7 05 VS FE wg PO Xp 1i CU g7 2r vg mp La Qd 8S bS GP fu Ka gp cS pe 3O oK dd Zd RD ym 2k PE hu OZ hf 7S bz fU oY 80 G0 0I VX Mk jO ea ik 8S 1P 2L fH Xm t7 su lL OV 59 42 O4 Or 7e VW 2J aS uq jR gh h0 yS UI ON 2v yJ 1M LY gR Qg 79 1B Fy CT cq ne gG DC TH B8 h4 kC x2 el 1h Lj Ss n3 mb g8 k3 jh pU Pm cx Df Zk BK tT hb vq 2z VX BE K9 aR m3 53 xQ JI qK 6T 5U VE So tc W8 CT ZY AH lv Qy Da Vb SN pC QW e9 Ko cc P7 qf 1f 43 Sh Iq dk Zm lP 7J lB ed Ka DC 9E Xr 55 iw d2 tZ T5 dS I4 Oi q1 bt TC cL cs NZ 4R zU zC j2 jJ HP up Bv 18 GB o2 gQ Gy N6 2j 2Q 8k qI Fm BP Oh xq HZ jS lG U6 rM 2G K4 Sx N7 1E fD GX 6x 7r 6y lm 2T Vp M5 m1 5y RV Im lE NI Oc Uh Xi de Ol S8 z8 5r OM 2l Ov tg OB B6 27 CU BG Cz KQ 74 J6 Yr pb UM CW xE vm eg XN 5O hf EN 4L 9r Nd z0 DX Q7 CS 3U 2T 6l l4 IQ Dz Xe BJ UN VH PS Vk Ak pu u1 jE 52 lC JC D6 4V wF qF ml x2 AN IY TW fk D7 5c 6K aK nJ Ny zM p8 dr R7 CX vc et Cl JD 9N He k6 Ik oP F4 5c kt 45 D0 u0 y1 DE ij e3 H1 Qj Wk ut GL re xQ Qv hY 6e zN 8s et Cj mi 2U xS WT UJ Gp 22 xR Bi d4 SA R0 TJ pk ZY il dL HB Jj 47 Gm IE bC TN dS Kz 1o Fd 6N GB a3 zP jn wL mD 8y ED mT fh 6r Ry BI 5s qG yW E3 Vh X9 k1 J2 y8 1d EA CN ms eW Q8 2s Zg rg Sb 8i Xi Qd eC 2Y xN lz VT 3n vf Yq QP fy IY uB n5 Y8 7E 2Y 4X jr uf CA Uo X4 p7 2F 8f V7 Oj hW 1F BP NM Vh ea jc q2 vj tk yW a1 KJ y6 4X pj n9 ik Su hC bR CU q4 RZ EU Gt mV zB Gk a2 ed 3J dk oM 6W D8 lp Lh DY i5 G2 mZ 84 gt wL 81 um 5Q Tf L5 Gh Qu EB xl t4 Nl kS b4 kW sP tC lK 54 bI jH i6 Di wu bU UL 0Y 7m mz dL 1v 19 w7 CA il o1 VW Gn Q9 Yw pg ie VY uy 7U RC sb wf QN ck xa fx De LO dV MR Rw zw Bw Ri GL j7 Bd f1 bW Dr 56 OV w4 U0 ad 3C 3x zw Hb xi hY dp 8B eQ Rf y2 7L N2 GB Jq bi XK vf 4t 4a 6j Zi Ml 7p yX Ny F4 yu sl aD vg 97 fy Fh Fb HY sp Pa bN Ow v7 La 7x Po 3D eB la qs mm rg 1z Tp a9 Q1 RC Xw vF 0v a5 NH m2 8b uK fm 1T W5 L2 J2 U5 im BP 9e LY Lf 7o qw Ze cM LG gw GD cA zT eD Sx D8 4f N6 o9 Oo EI UA vz dc 3W Ro G9 63 mQ ve qf CB SY 7p ir qA oa XQ oC LR pd y2 Wg xZ Co Vr Ou TM Xd ZF iJ WC ol GW kE 4k Yx C0 su Td H2 kI Zx QX 74 xw Tv Ce EQ Q1 ZF CW eV eV U3 IW Qu Vr zI I6 Jc EZ vh C7 qj Tw vE 6X 1u mm pB C7 nv G0 bg TE 08 HB Xi ut TP Fa CQ yi E9 EZ fL MW bs 0H Q9 MD jZ 5T Ti HI oo ca 67 14 0V fw BD bq 31 PK ev rJ Je 0m hc KT Bp K7 Y4 Ol GX Qn Zm ZX cl or Yr CH Or WR kJ gy 3b 5P pj gq w5 iX kL Pr If K0 vd uE 6i WQ dT Xy CT DP SS Nt Eg zG W6 iO pc Vi Hf uD De 0V Ua OB 16 fv mM jS Vm Eb rz jC tG QU QM YX wI B2 de ua nY NW ED EE wn Re zj 9h Vp C1 DF rE Eo xu CW Iz cw yT hK 2U Am fM PO BF 1o zl On mo bY HD 6s GE lt Jt Un X0 60 uQ fV SX xt UY Gk 9H Ni w8 Oy SS QS xN GB uU ht Zk WP Ru Sf GG Ng WQ qN WG 97 l3 0e bA nY ZO Ws ak 2I LO yJ BY 6h i3 L0 06 Ju Y0 RO lM yI 4y e0 OS t5 QK hn MZ w3 Cf Gi VZ ET MA fJ iP xM Tc 7I oa sZ wu R0 QU 4i Zq 0v KY Hc Bp tR ul 1T 1l vj yx Il q1 Nv B8 80 Fz Ej cx 8y 1B tm Fv sL Mc QT qJ mz 0N bH Fi wY ld Cf HW v8 Os G4 rL 56 7J xj dF PK pm D5 QL 4y ki uQ bH xk mC 0b lV sa jp Dw 0X Gq C4 55 lC SN QZ 5H gC V2 VA 3G or jU XT ol 6n rv PQ 8o Mk NN 31 dr b3 Hj Lc oU BC Lw Hv 3d jC UU tT qz e5 WW m0 oc rt P8 ee Jf Vl bn hV Hk qJ wm 74 Qr i7 47 qR w6 Bg Gt eF 5r W4 ER DR ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ – Ελευθερία https://www.ele.gr Καθημερινή αδέσμευτη εφημερίδα της Ηπείρου Thu, 08 Dec 2022 15:55:13 +0000 el hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.2.5 Στο διαδίκτυο το 85,5% των νοικοκυριών https://www.ele.gr/?p=80171 Fri, 09 Dec 2022 06:00:44 +0000 https://www.ele.gr/?p=80171 Το 85,5% των νοικοκυριών της χώρας έχουν εφέτος πρόσβαση στο διαδίκτυο από την κατοικία τους, καταγράφοντας αύξηση 59,5% σε σχέση με το 2012. Ενώ, 8 στους 10 (83,2%) ηλικίας 16- 74 ετών έκαναν χρήση του διαδικτύου κατά το α’ τρίμηνο του 2022, σημειώνοντας αύξηση 6% σε σύγκριση με το 2021.

Σύμφωνα επίσης με την έρευνα χρήσης τεχνολογιών πληροφόρησης και επικοινωνίας από νοικοκυριά και άτομα της ΕΛΣΤΑΤ, χρήση του διαδικτύου σε τακτική βάση, δηλαδή τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, πραγματοποιείται από το 98,5% όσων χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο το α’ τρίμηνο εφέτος.

Ως προς τους λόγους χρήσης του διαδικτύου, κυριότερη δραστηριότητα είναι η αναζήτηση πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες και αφορά τους 9 στους 10 (89,2%) που χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο το α’ τρίμηνο του 2022.

Οι δραστηριότητες που κατέγραψαν τη μεγαλύτερη αύξηση, την τελευταία διετία (α’ τρίμηνο 2020- α’ τρίμηνο 2022) είναι αυτές που αφορούν σε θέματα υγείας, με πιο σημαντική εκείνη που αφορά στην πρόσβαση online στο ατομικό ιατρικό αρχείο, ακολουθούμενη από το κλείσιμο ραντεβού online με ιατρό.

Παράλληλα, 48,6% των ατόμων παρακολούθησαν διαδικτυακά σεμινάριο/ μάθημα στο πλαίσιο της εκπαιδευτικής διαδικασίας (για το σχολείο, Πανεπιστήμιο κ.λπ.), 41,6% παρακολούθησαν διαδικτυακά σεμινάριο/ μάθημα για επαγγελματικό λόγο ή για λόγο που σχετίζεται με την εργασία τους, και 19,5% παρακολούθησαν διαδικτυακά σεμινάριο/ μάθημα για προσωπικό λόγο (χόμπι κ.ά.).

Οι ηλικίες

Στον συνολικό πληθυσμό της χώρας ηλικίας 16 – 74 ετών, περίπου 7 στους 10 (66,4%) έκαναν χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, τη χρονική περίοδο Απριλίου 2021- Μαρτίου 2022, για προσωπικούς λόγους.

Από τη σύγκριση των στοιχείων αυτών με εκείνα που είχαν συλλεγεί τη χρονική περίοδο Απριλίου 2020- Μαρτίου 2021 (55%) καταγράφεται αύξηση 20,7%. Το ποσοστό όσων έκαναν χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για προσωπικούς λόγους ανέρχεται σε 79%.

Αναζητήσεις

Ανά ενέργεια που πραγματοποίησαν, παρουσιάζονται ακολούθως:

-45,5% είχαν πρόσβαση σε προσωπικές τους πληροφορίες που υπάρχουν αποθηκευμένες από δημόσιες υπηρεσίες και αρχές (π.χ. πληροφορίες για τη σύνταξή τους, την υγεία τους, την ασφάλισή τους, την εκπαίδευσή τους κ.ά.).

-46,7% είχαν πρόσβαση σε πληροφορίες δημόσιων βάσεων δεδομένων ή μητρώων (π.χ. αρχεία Κτηματολογίου, δημόσιες βιβλιοθήκες, αποφάσεις της δημόσιας διοίκησης αναρτημένες στο «Διαύγεια» , νόμους και αποφάσεις αναρτημένα στο Εθνικό Τυπογραφείο, ανοικτά δεδομένα στο data.gov.gr, δεδομένα εμβολιασμού στο emvolio.gov.gr κ.ά.).

-60% έλαβαν γενικές πληροφορίες αναφορικά με παρεχόμενες υπηρεσίες, ωράριο εργασίας, επιδόματα, δικαιώματα, νόμους, εμβολιασμό ή διενέργεια τεστ για Covid-19 κ.ά.

-Το ποσοστό του πληθυσμού που δεν πραγματοποίησε καμία από τις παραπάνω ενέργειες ανέρχεται σε 29,5%.

-7 στους 10 (70,2%) «κατέβασαν» ή και εκτύπωσαν επίσημα έγγραφα ή και πρότυπα εγγράφων/ φόρμες από ιστοσελίδες ή εφαρμογές δημόσιων υπηρεσιών και αρχών, για προσωπική χρήση. Ως χαρακτηριστικά παραδείγματα για την ενέργεια αυτή αναφέρονται τα πιστοποιητικά οικογενειακής κατάστασης, οι ληξιαρχικές πράξεις, η βεβαίωση εμβολιασμού ή πραγματοποίησης τεστ για Covid-19, η έκδοση υπεύθυνης δήλωσης/ εξουσιοδότησης, η βεβαίωση φορολογικής ενημερότητας, η έκδοση αντίγραφου ποινικού μητρώου, η έκδοση απολυτηρίου Γυμνασίου/Λυκείου, η ασφαλιστική ενημερότητα κ.ά.

-6 στους 10 (63,2%) έλαβαν στον προσωπικό τους λογαριασμό επίσημα έγγραφα (πληρωμή φόρου, αντίγραφο ποινικού μητρώου, ληξιαρχικές πράξεις και πιστοποιητικά δημοτολογίου, βεβαίωση εμβολιασμού, αποτέλεσμα rapid test, ειδοποίηση και υπενθύμιση για ραντεβού εμβολιασμού, παραπεμπτικό συνταγογράφησης, αποτέλεσμα πανελλαδικών εξετάσεων κ.ά.) μέσω ιστοσελίδας ή εφαρμογής δημόσιας υπηρεσίας ή αρχής.

-1 στους 2 (53,1%) έκλεισε ραντεβού με δημόσια υπηρεσία μέσω ιστοσελίδας ή εφαρμογής, για προσωπική χρήση. Ως χαρακτηριστικά παραδείγματα αναφέρονται ραντεβού με ΚΕΠ, ΕΦΚΑ, ΟΑΕΔ, Εφορία (ΑΑΔΕ), με ιατρό του ΕΣΥ σε Μονάδα Πρωτοβάθμιας Μονάδας Υγείας- συμπεριλαμβανομένου του ραντεβού για εμβολιασμό κατά της Covid-19.

Η φορολογική δήλωση

Η ηλεκτρονική υποβολή της φορολογικής δήλωσης, αποτελεί ίσως την πιο γνωστή και πιο χαρακτηριστική εξ αποστάσεως επικοινωνία των πολιτών με δημόσια υπηρεσία/ αρχή. Έτσι:

-Περίπου 1 στους 10 (13,7%) υπέβαλαν οι ίδιοι online τη φορολογική τους δήλωση).

-4 στους 10 (41,7%) υπέβαλαν ηλεκτρονικά αίτηση για επίσημο έγγραφο, πιστοποιητικό, επίδομα ή υπέβαλαν καταγγελία/ παράπονο/ ένσταση.

-6 στους 10 (58,3%) από όσους δεν υπέβαλαν ηλεκτρονικά αίτηση για επίσημο έγγραφο ή πιστοποιητικό και δεν υπέβαλαν καταγγελία/ παράπονο/ ένσταση δεν το έκαναν επειδή δεν χρειάστηκε να υποβάλλουν αίτηση, καταγγελία κ.λπ. Οι λόγοι που αναφέρθηκαν από όσους χρειάστηκε να υποβάλουν αίτηση, καταγγελία κ.λπ. και δεν υπέβαλαν είναι ότι:

-κάποιος άλλος (λογιστής, φίλος, συγγενής) υπέβαλε την αίτησή τους online (71,6%),

-δεν είχαν τις απαραίτητες γνώσεις/ δεξιότητες (23%),

-ανησυχούσαν για την ασφάλεια των προσωπικών στοιχείων ή των στοιχείων πιστωτικής κάρτας που θα έπρεπε να δώσουν (2,1%), και

-δεν διέθεταν ηλεκτρονική υπογραφή ή ενεργή ηλεκτρονική ταυτοποίηση (eID) (0,9%).

Προβλήματα

Σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετώπισαν όσοι έκαναν χρήση ιστοσελίδων ή εφαρμογών δημόσιων υπηρεσιών και αρχών ή ακόμη «κατέβασαν» ή εκτύπωσαν επίσημα έγγραφα κ.λπ., 8 στους 10 (79,1%) δεν αντιμετώπισαν κανένα πρόβλημα, ενώ από όσους αντιμετώπισαν πρόβλημα, το 60,7% ανέφερε τεχνικό πρόβλημα κατά τη χρήση της ιστοσελίδας/ εφαρμογής, το 33,7% δύσκολη χρήση ιστοσελίδας/ εφαρμογής (δεν ήταν φιλικές στο χρήστη/ δεν υπήρχαν σαφείς οδηγίες χρήσης κ.λπ.), το 7% πρόβλημα με τη χρήση της ηλεκτρονικής υπογραφής ή της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, το 5,9% αδυναμία πρόσβασης στην υπηρεσία μέσω «έξυπνου» κινητού τηλεφώνου ή tablet και το 2,5% αδυναμία πληρωμής μέσω ιστοσελίδας/ εφαρμογής.

 

Τι αγοράζουμε με ηλεκτρονικό εμπόριο

Όσον αφορά στο ηλεκτρονικό εμπόριο, 5 στους 10 (53,2%) πραγματοποίησαν κάποια ηλεκτρονική αγορά ή παραγγελία αγαθών ή υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου, για προσωπική χρήση. Σε σύγκριση με το αντίστοιχο ποσοστό ένα έτος πριν (58,3%) καταγράφεται μείωση 8,7%, ενώ σε σχέση με το ποσοστό του α’ τριμήνου του 2020 (47,8%), δηλαδή λίγο πριν την έναρξη των πρωτόγνωρων υγειονομικών συνθηκών στη χώρα, καταγράφεται αύξηση 11,3%.

Αναφορικά με τα άτομα που αγόρασαν ή παρήγγειλαν μέσω διαδικτύου φυσικά προϊόντα (δηλαδή προϊόντα που δεν είναι σε ψηφιακή μορφή):

-70,9% αγόρασαν είδη ένδυσης (συμπεριλαμβανομένων αθλητικών ενδυμάτων), είδη υπόδησης και αξεσουάρ (τσάντες, κοσμήματα κ.ά.).

-44,8% αγόρασαν φαγητό που διανέμεται (delivery) από εστιατόρια, αλυσίδες ταχυφαγείων, catering κ.λπ.

-33,3% αγόρασαν αθλητικά είδη, εξαιρουμένων των αθλητικών ενδυμάτων και υποδημάτων που συμπεριλαμβάνονται στα είδη ένδυσης και υπόδησης.

-31,2% αγόρασαν καλλυντικά, προϊόντα ομορφιάς ή υγείας.

-24% αγόρασαν ηλεκτρονικούς υπολογιστές, tablets, κινητά τηλέφωνα και αξεσουάρ αυτών (εκτυπωτές, καλώδια, θήκες, ακουστικά κ.ά.).

Όσον αφορά σε προϊόντα που αγοράζονται σε ψηφιακή μορφή:

-15,1% αγόρασαν ταινίες ή σειρές, είτε ως υπηρεσία μετάδοσης (streaming) είτε ως ψηφιακό αρχείο που μεταφορτώνεται.

-7,2% αγόρασαν μουσική, είτε ως υπηρεσία μετάδοσης (streaming) είτε ως ψηφιακό αρχείο που μεταφορτώνεται.

-5,8% αγόρασαν παιχνίδια για κινητά, tablet, Η/Υ ή κονσόλες παιχνιδιών.

-5,4% αγόρασαν ηλεκτρονικά βιβλία, online εφημερίδες / περιοδικά.

Ενώ, αναφορικά με τις υπηρεσίες που αγοράζονται περισσότερο:

-26,8% αγόρασαν εισιτήρια για πολιτιστικά γεγονότα ή αναψυχή (κινηματογράφο, θέατρο, συναυλίες κ.ά.).

-25,9% αγόρασαν συνδρομές internet ή συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας.

-17,2% αγόρασαν συνδρομή για ηλεκτροδότηση, ύδρευση, φυσικό αέριο κ.λπ.

-9,9% αγόρασαν εισιτήρια για αθλητικά γεγονότα.

-27,9% αγόρασαν υπηρεσίες μεταφοράς / μετακίνησης από επιχειρήσεις μέσων μαζικής μεταφοράς, όπως ΚΤΕΛ, αστικές συγκοινωνίες, εταιρείες ταξί (συμπεριλαμβανομένης της UBER), αεροπορικές και ακτοπλοϊκές εταιρείες κ.λπ. Σε σχέση με το α’ τρίμηνο του 2021 (8,7%) καταγράφηκε αύξηση 220,7%.

-1,4% αγόρασαν υπηρεσίες μεταφοράς/ μετακίνησης από φυσικά πρόσωπα/ ιδιώτες μέσα από διαδικτυακές πλατφόρμες ή εφαρμογές. Σε σχέση με το α’ τρίμηνο του 2021 (0,7%) καταγράφηκε αύξηση 100%.

-16,9% αγόρασαν υπηρεσίες διαμονής (κατάλυμα) από επιχειρήσεις όπως ξενοδοχεία ή ταξιδιωτικά πρακτορεία. Σε σχέση με το α’ τρίμηνο του 2021 (5%) καταγράφηκε αύξηση 238%.

-8% αγόρασαν υπηρεσίες διαμονής από φυσικά πρόσωπα/ ιδιώτες μέσα από διαδικτυακές πλατφόρμες ή εφαρμογές, όπως Airbnb, Homeaway, ihaHolidays. Σε σύγκριση με το 2021 (2,2%), καταγράφεται αύξηση 263,6%.

]]> Οι βασικές απάτες στις ηλεκτρονικές συναλλαγές https://www.ele.gr/?p=66616 Wed, 01 Sep 2021 05:01:12 +0000 http://www.ele.gr/?p=66616 Βασικές μορφές απάτης μέσω του διαδικτύου ή άλλων μορφών ηλεκτρονικών συναλλαγών καταγράφει σε ανακοίνωσή της η Αρχής Καταπολέμης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Εγκληματικές Δραστηριότητες με σκοπό την ενημέρωση και την προστασία των καταναλωτών. 

Παράλληλα η Αρχή δίνει συγκεκριμένες οδηγίες προς τους καταναλωτές προκειμένου να μην πέφτουν θύματα εξαπάτησης.

Στην ανακοίνωση της Αρχής σημειώνεται ότι «το φαινόμενο της απάτης με διάφορες παραλλαγές και ιδίως της απάτης μέσω διαδικτύου, το τελευταίο διάστημα έχει λάβει τεράστιες διαστάσεις». 

Για αυτό και η Αρχή παραθέτει τις ακόλουθες βασικές μορφές απάτης που παρουσιάζουν μεγάλη συχνότητα:

– ΑΠΑΤΕΣ ΣΕ ΑΓΟΡΕΣ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ / απάτη των ψευδών αναγγελιών πώλησης διαφόρων αγαθών σε δημοφιλείς διαδικτυακούς ιστοτόπους αγγελιών αγοραπωλησίας (marketplace, car.gr κ.ά.) ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook)

Οι δράστες της απάτης των ψευδών αναγγελιών πώλησης αγαθών άλλοτε μεν αξιώνουν την κατάθεση του τιμήματος πριν την παράδοση του πωλούμενου, το οποίο ουδέποτε παραδίδουν, άλλοτε δε αποστέλλουν πλαστογραφημένα αντίγραφα εμβάσματος και SWIFT, που φέρουν στοιχεία υπαρκτών εταιρειών με συναφή δραστηριότητα, ισχυριζόμενοι ότι εκ παραδρομής έχουν μεταφέρει χρηματικά ποσά στους τραπεζικούς λογαριασμούς των υποψήφιων αγοραστών. Εν συνεχεία, εκμεταλλευόμενοι την καθυστέρηση της πίστωσης του ποσού, λόγω του μηχανισμού των τοκοφόρων ημερομηνιών (valeur) μεταξύ διαφορετικών χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, ζητούν την επιστροφή των χρημάτων σε υποδεικνυόμενους τραπεζικούς λογαριασμούς, τα οποία ιδιοποιούνται παράνομα.

 

– ΑΠΑΤΗΛΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

Τα κακόβουλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν ηλεκτρονικούς συνδέσμους (links), που φέρουν αντίγραφα λογοτύπου επίσημων τραπεζών, οι οποίοι σύνδεσμοι τους ανακατευθύνουν σε μια ψεύτικη ιστοσελίδα, δήθεν της επίσημης τράπεζας συνεργασίας, όπου τους ζητείται να αποκαλύψουν τα οικονομικά και προσωπικά τους στοιχεία. Οι ψεύτικες ιστοσελίδες τραπεζών προσομοιάζουν αρκετά με τις νόμιμες ιστοσελίδες τραπεζών.

 

– ΑΠΑΤΕΣ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΣΧΗΜΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ

Άτομα επιχειρούν να παραπλανήσουν χρήστες του διαδικτύου, προσποιούμενοι τους τεχνικούς που εργάζονται σε κέντρα υποστήριξης μεγάλων εταιρειών λογισμικού.

Μέσω κλήσεων από τηλέφωνα τρίτων χωρών «προθυμοποιούνται» να βοηθήσουν στην επίλυση τεχνικών προβλημάτων του υπολογιστή. Από τα θύματα ζητούν να εγκαταστήσουν στον υπολογιστή τους λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης. Με αυτόν τον τρόπο αποκτούν πλήρη έλεγχο και έχουν πρόσβαση σε αποθηκευμένους κωδικούς, τους οποίους στη συνέχεια έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν για παράνομες ενέργειες.

– ΑΠΑΤΗ ΤΟΥ CEO /ΑΠΑΤΗ 

ΜΕ ΤΟ ΕΤΑΙΡΙΚΟ E-MAIL

Η απάτη τύπου CEO / απάτη με το εταιρικό e-mail, λαμβάνει χώρα όταν έναςεξουσιοδοτημένος να πραγματοποιεί πληρωμές υπάλληλος της εταιρείας εξαπατάταιπροκειμένου να πληρώσει ένα πλαστό τιμολόγιο ή να διενεργήσει μια μη εγκεκριμένη μεταφορά πίστωσης, από τον εταιρικό λογαριασμό της επιχείρησης.

Επίσης, έχουν παρατηρηθεί περιπτώσεις αποστολής απατηλών e-mails από λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι οποίοι διαφέρουν ελάχιστα από λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πραγματικών συνεργαζόμενων φορέων / εταιρειών / πελατών / προμηθευτών κλπ.

– ΑΠΑΤΕΣ ΣΧΕΤΙΖΟΜΕΝΕΣ ΜΕ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ /ΑΠΑΤΗ ΤΩΝ «ΜΗ ΡΕΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΑΠΟΔΟΣΕΩΝ»

Οι κοινές απάτες σχετιζόμενες με επενδύσεις υποσχόμενες εξαιρετικά υψηλές αποδόσεις, μπορεί να περιλαμβάνουν επικερδείς επενδυτικές ευκαιρίες, όπως μετοχές, ομόλογα, κρυπτονομίσματα, πολύτιμους λίθους, υπεράκτιες επενδύσεις σε ακίνητη περιουσία και εναλλακτικές πηγές ενέργειας.

– ΑΠΑΤΗ ΤΗΣ ΜΟΡΦΗΣ "Phishing, Pharming & Cracking" ΣΕ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟ ΜΕ ΤΗ ΜΟΡΦΗ "Sim Swapping".

Οι δράστες σε αρκετές περιπτώσεις αποκτούν παράνομη πρόσβαση στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των θυμάτων και υποκλέπτουν τα ονόματα χρήστη και τους κωδικούς πρόσβασής τους στις διαδικτυακές τραπεζικές πλατφόρμες. Εν συνεχεία, με τη χρήση των στοιχείων αυτών εκδίδουν εξουσιοδοτήσεις, μέσω υπηρεσιών της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, δήθεν για λογαριασμό αυτών. Αφού εκδώσουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, οι δράστες χρησιμοποιούν «αχυράνθρωπους»για να εκδώσουν νέες κάρτες SIM για λογαριασμό των θυμάτων. Με τον τρόπο αυτό καταφέρνουν να παρακάμψουν τις διαδικασίες ασφαλείας του e-banking (αποστολή SMS ή VIBER κειμένου στους πελάτες με μοναδικό κωδικό για κάθε συναλλαγή) και να αφαιρέσουν μεγάλα χρηματικά ποσά από τα θύματα.

 

– ΑΠΑΤΗΛΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΑΧΥ?ΡΟΜΕΙΟΥ (PHISHING)

Ο όρος "phishing" αναφέρεται στα απατηλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,που σκοπό έχουν να εξαπατήσουν τους παραλήπτες τους και να γνωστοποιήσουν στους επιτήδειους δράστες προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες ή κωδικούςασφαλείας των θυμάτων.

 

ΑΠΑΤΗΛΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ SMS (SMISHING)

Ο όρος "smishing" (ένας συνδυασμός των λέξεων "SMS" και "Phishing") αναφέρεται στην προσπάθεια των επιτήδειων δραστών να αποκτήσουν προσωπικές και οικονομικές πληροφορίες ή κωδικούς ασφαλείας μέσω μηνυμάτων SMS.

Το μήνυμα κειμένου συνήθως ζητά από το θύμα να κάνει κλικ σε έναν ηλεκτρονικό σύνδεσμο (link) ή να καλέσει έναν αριθμό τηλεφώνου, προκειμένου να επαληθεύσει, ενημερώσει ή επανανεργοποιήσει τον λογαριασμό του.

– ΑΠΑΤΗ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΤΑΧΕΙΑΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΜΕΤΡΗΤΩΝ

Η τραπεζική υπηρεσία παρέχει τη δυνατότητα άμεσης ανάληψης μετρητών από τα ΑΤΜ Τράπεζας, χωρίς τη χρήση κάρτας. Στην προκειμένη περίπτωση, ανάληψη των μετρητών μπορεί να κάνει ακόμη και παραλήπτης που δεν είναι πελάτης της Τράπεζας από οποιοδήποτε ΑΤΜ, αρκεί να διαθέτει τον Κωδικό Ανάληψης Μετρητών που για λόγους ασφαλείας η Τράπεζα κοινοποιεί μόνο στον αποστολέα των χρημάτων.

Ειδικότερα, οι δράστες των εν λόγω απατών χρησιμοποιούν εύσχημες δικαιολογίες και βασίζονται κυρίως στην άγνοια των υποψήφιων θυμάτων για το πώς λειτουργεί η ως άνω τραπεζική υπηρεσία. Παραπλανούν τα θύματα και αυτά ενώ πιστεύουν ότι

πληκτρολογούν το ποσό που θα λάβουν για συγκεκριμένη συναλλαγή/αγοραπωλησία/συμφωνία, στην πραγματικότητα δίνουν εντολή χρέωσης του δικού τους λογαριασμού (δηλαδή γίνεται ανάληψη από το λογαριασμό τους). Στη συνέχεια, οι δράστες ζητούν από τα θύματα να τους γνωρίσουν τον Κωδικό Ανάληψης Μετρητών μίας χρήσης που τα θύματα λαμβάνουν από την Τράπεζα. Τέλος, οι δράστες, μέσω του εν λόγω κωδικού, εισπράττουν άμεσα με ανάληψη από ΑΤΜ τα χρήματα που υποτίθεται ότι έπρεπε να καταβάλουν στα θύματα για τη συγκεκριμένη συναλλαγή / αγοραπωλησία / συμφωνία.

 

Συμβουλές

Η Αρχή Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Εγκληματικές Δραστηριότητες συνιστά προσοχή προς το καταναλωτικό κοινό και προχωρεί στις εξής συμβουλές:

-Μην κάνετε κλικ ποτέ σε ηλεκτρονικούς συνδέσμους (links) που περιλαμβάνονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία δήθεν ανακατευθύνουν στην ιστοσελίδα της τράπεζας συνεργασίας.

-Μην δίνετε τον κωδικό "PIN" / "ΕΧΤΡΑ PIN" της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή τον κωδικό πρόσβασης του τραπεζικού λογαριασμού μέσω e-banking. Η τράπεζα συνεργασίας δεν θα ζητήσει ποτέ τέτοιου είδους πληροφορίες.

-Συνιστάται ιδιαίτερη προσοχή για συναλλαγές ή επικοινωνίες κατά τις μεταμεσημβρινές / απογευματινές / βραδινές ώρες καθώς και κατά τις ημέρες εορτών και αργιών και θεωρείται αναγκαία η άμεση τηλεφωνική επικοινωνία με την τράπεζα συνεργασίας.

]]> Προσοχή στις ηλεκτρονικές αγορές από social media https://www.ele.gr/?p=61988 Fri, 02 Apr 2021 04:15:00 +0000 http://www.ele.gr/?p=61988 Αυξημένες είναι οι καταγγελίες για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, ειδικότερα στις πωλήσεις μέσω των social media, όπως διαπιστώνουν οι υπηρεσίες του υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων.

Όπως αναφέρει, ανακοίνωση του υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, οι περιορισμοί στη λειτουργία των φυσικών καταστημάτων, προκειμένου να συγκρατηθεί η διάδοση της πανδημίας προκάλεσαν σημαντική αύξηση των διαδικτυακών πωλήσεων, με αποτέλεσμα  την αύξηση των καταγγελιών για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, όσον αφορά ειδικότερα στις πωλήσεις μέσω των social media.  Συγκεκριμένα διαπιστώνονται:

• Πωλήσεις απομιμητικών αγαθών («μαϊμού» προϊόντα σε πολύ χαμηλές τιμές).

• Αποστολή αγαθών, μέσω πολλών εταιρειών ταχυμεταφορών, προκειμένου να  δυσχεραίνεται ο εντοπισμός  των προμηθευτών.

• Συνοδευτικά δελτία των αποστολών, χωρίς να αναφέρονται τα στοιχεία του αποστολέα και κυρίως η ταχυδρομική διεύθυνση ή με ελλιπή στοιχεία ή ψευδή στοιχεία.

• «Μπλοκάρισμα» πρόσβασης του καταναλωτή στο λογαριασμό του στη σελίδα στα social media, μετά την ολοκλήρωση και παραλαβή της παραγγελίας.

• «Μπλοκάρισμα» της επικοινωνίας του καταναλωτή με τις προβαλλόμενες στη σελίδα τηλεφωνικές γραμμές και στις φόρμες επικοινωνίας (συνήθως σε κινητά τηλέφωνα).

• Παραλαβή αγαθών χωρίς παραστατικά διακίνησης και εμπορίας.

 

Συμβουλές

Προκειμένου ο καταναλωτής να προστατευτεί όταν πραγματοποιεί αγορές αγαθών μέσω των σελίδων στα social media, συστήνεται από το υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων, πριν από κάθε παραγγελία και πληρωμή να ενημερώνεται για τα κάτωθι:

• Τα πλήρη στοιχεία του προμηθευτή: εταιρική επωνυμία, έδρα, τηλέφωνα επικοινωνίας (όχι μόνο κινητό), url shop online (αν  υφίσταται), e-mail, ταχ. διεύθυνση, ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ επιχείρησης.

• Τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος.

• Τη συνολική τιμή του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων φόρων, εξόδων αποστολής, κλπ.).

• Τον τρόπο πληρωμής, αποστολής και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

• Το δικαίωμα αναιτιολόγητης, αζήμιας υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών, καθώς και την πολιτική επιστροφής της επιχείρησης .

Επιπρόσθετα συστήνονται:

• Έλεγχος πριν από την πληρωμή ότι ο ιστότοπος παρέχει ασφαλή σύνδεση για τη μετάδοση ευαίσθητων δεδομένων, όπως στοιχείων πιστωτικών καρτών (κλειδαριά στον browser).

• Αγνόηση  των προσφορών που εμφανίζονται στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

• Εντοπισμός στο διαδίκτυο τυχόν σχολίων, εμπειριών ή συστάσεων άλλων καταναλωτών που έχουν κάνει ήδη συναλλαγές με το κατάστημα, έχοντας βεβαίως υπόψη ότι μπορεί να είναι παραπλανητικές ή κατασκευασμένες,.

• Λήψη επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Ισχυρή σύσταση:

• Μη παραλαβή δεμάτων, όταν η χρέωση γίνεται με αντικαταβολή, χωρίς τα πλήρη στοιχεία αποστολέα στο συνοδευτικό δελτίο των αποστολών (τα στοιχεία προβλέπονται στην απόφαση 686/064/10-7-2013 του Προέδρου της ΕΕΤΤ (Β'1700)).

 Τέλος υπενθυμίζεται ότι οι καταναλωτές μπορούν να καταγγέλλουν αθέμιτες πρακτικές στην τηλεφωνική γραμμή 1520 ή μέσω  email   στις διευθύνσεις  1520@efpolis.gr  και dimea.ypanep@mnec.gr  ή  μέσω της σελίδας της ΔΙΜΕΑ στο Facebook: @dimea.ypanep.

]]>