Πολύ περισσότερο προσεκτικές θα πρέπει να είναι στο εξής οι τράπεζες, μετά την έκδοση τελεσίδικων δικαστικών αποφάσεων, που δικαίωσαν πολίτες – δανειολήπτες οι οποίοι είχαν προσφύγει καταγγέλλοντας ότι δεν ενημερώθηκαν για τη μεταβίβαση προσωπικών τους στοιχείων από την τράπεζα σε εισπρακτικές εταιρείες.
Και στις δύο περιπτώσεις των τραπεζών επιβλήθηκαν χρηματικά πρόστιμα ενώ οι δανειολήπτες που προσέφυγαν διεκδίκησαν και έλαβαν και αποζημίωση για ηθική βλάβη.
Σύμφωνα με τις δικαστικές αποφάσεις του Πρωτοδικείου και του Ειρηνοδικείου Αθηνών, οι εισπρακτικές εταιρείες που απευθύνονται τηλεφωνικά στους εκπρόθεσμους δανειολήπτες και κατόχους πιστωτικών καρτών ενεργούν παράνομα, εάν προηγουμένως οι τράπεζες δεν έχουν ενημερώσει γραπτώς τους πολίτες ότι μεταβιβάζουν τα προσωπικά τους στοιχεία σε συγκεκριμένη εταιρεία και εάν η τελευταία δεν έχει ενημερώσει επίσης τους πολίτες ότι έχει στην κατοχή της τα προσωπικά τους δεδομένα.
Η πρώτη περίπτωση αφορούσε πιστωτική κάρτα, με τον κάτοχό της να καθυστερεί μερικές δόσεις και στη συνέχεια να δέχεται καθημερινές οχλήσεις από εισπρακτική εταιρεία. Ο κάτοχος της κάρτας προσέφυγε στη δικαιοσύνη με το αιτιολογικό ότι τα προσωπικά του στοιχεία μεταβιβάστηκαν παράνομα στην εισπρακτική εταιρεία.
Το Πρωτοδικείο Αθηνών επισημαίνει ότι ο όρος που αναφέρεται στην έντυπη αίτηση χορήγησης δανείου ή πιστωτικής κάρτας για μεταβίβαση οικονομικών ή άλλων δεδομένων δεν σημαίνει ότι παρέχει στην τράπεζα τη ρητή συγκατάθεση για τη μεταβίβαση των προσωπικών του στοιχείων.
Η Τράπεζα υποχρεούται να ενημερώσει τον πελάτη για την πρόθεσή της να κάνει χρήση των δεδομένων, κάτι που δεν έγινε σε αυτή την περίπτωση, ούτε και στη δεύτερη που αφορά την αποπληρωμή καταναλωτικού δανείου, στην οποία για ιατρικούς και οικονομικούς λόγους η δανειολήπτρια δεν κατάφερε να ανταποκριθεί μετά από κάποιο διάστημα.
Στην πρώτη περίπτωση επιδικάστηκε αποζημίωση 5.870 ευρώ στον δανειολήπτη για την ηθική βλάβη που υπέστη και στη δεύτερη το ποσό των 6.000 ευρώ, επίσης για τον ίδιο λόγο. 

Ο Συμπαραστάτης
Σε δήλωσή του στο ITV ο Συμπαραστάτης του Πολίτη και της Επιχείρησης Περιφέρειας Ηπείρου Αποστόλης Οικονόμου τόνισε πως από την αρχή της κρίσης υπάρχει μία κυμαινόμενη συμπεριφορά και στάση των τραπεζών απέναντι στους δανειολήπτες.
«Υπήρξαν περιπτώσεις ελαστικότητας και περιπτώσεις ακραίας επιθετικότητας που οδήγησαν σε αδιέξοδο. Δυστυχώς, το τελευταίο διάστημα οι τράπεζες, όπως προκύπτει από τις αναφορές και καταγγελίες των πολιτών βρίσκονται στη δεύτερη περίπτωση.
Ο νόμος Κατσέλη αν και ισχύει, αδυνατίζει διαρκώς. Δεν ξέρω ούτε μπορώ να ξεχωρίσω τη λογική των τραπεζών, που καθορίζει τη στάση τους, όμως σε πολλές περιπτώσεις οι πολίτες έχουν σοβαρούς και αντικειμενικούς λόγους που δεν ανταποκρίνονται στις υποχρεώσεις τους», σημείωσε ο κ. Οικονόμου.
Καταλήγοντας ο Συμπαραστάτης του Πολίτη τόνισε πως η πλειονότητα των περιπτώσεων για τις οποίες απευθύνονται οι πολίτες και οι επιχειρήσεις σε αυτόν αφορούν συμπεριφορές και απαιτήσεις τραπεζών και ασφαλιστικών οργανισμών. Διευκρίνισε ωστόσο ότι ο θεσμός και οι αρμοδιότητες του Συμπαραστάτης δεν υποκαθιστούν τους νομικούς συμβούλους, αλλά είναι βοηθητικοί.