Η ΔΕΥΑ Ιωαννίνων επιλέχθηκε να παρουσιάσει καλές πρακτικές στο πλαίσιο του 10ου Φόρουμ που διοργανώνει μέχρι και το Σάββατο στην Λεπτοκαρυά Πιερίας, εταιρία πληροφορικής.

Το 10ο OTS Forum είναι ένα τριήμερο συνέδριο με επίκεντρο τη Δημόσια Διοίκηση. Σκοπός του, είναι η ανάδειξη των καλών πρακτικών, η μεταφορά τεχνογνωσίας και εμπειριών, η ανταλλαγή απόψεων και προβληματισμών. Η ΔΕΥΑ Ιωαννίνων κλήθηκε να παρουσιάσει τη μετάβασή της προς την ψηφιακή εποχή η οποία εξελίσσεται έντονα τα τελευταία τέσσερα χρόνια.

Πιο συγκεκριμένα οι αρμόδιοι υπάλληλοι της ΔΕΥΑΙ θα αναφερθούν στην προμήθεια του εκσυγχρονισμένου λογισμικού που χρησιμοποιείται πια στην επιχείρηση, στην αναβάθμιση των υπηρεσιών του Τμήματος Υποστήριξης Πελατών και στους τρόπους με τους υπήρξε βελτίωση στη διαδικασία Καταμέτρησης – Έκδοσης Λογαριασμών – Παρακολούθησης Ηλεκτρονικών Πληρωμών – Άντλησης Στατιστικών Στοιχείων – Κυκλώματος Διακοπών. 

Παράλληλα θα παρουσιαστεί η τελευταία ψηφιακή εξέλιξη που έρχεται με την ενεργοποίηση του Ydata e-services, την ηλεκτρονική υπηρεσία εξυπηρέτησης καταναλωτών.

Με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας η ΔΕΥΑΙ προσφέρει πλέον στους καταναλωτές της, τη δυνατότητα να παρακολουθούν ηλεκτρονικά τις καταναλώσεις και χρεώσεις τους, να πληρώνουν μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας αλλά και να υποβάλλουν αιτήσεις για βλάβες, νέες συνδέσεις καθώς επίσης και να ενημερώνονται για προγραμματισμένες διακοπές.

Ουσιαστικά ο καταναλωτής μπορεί να έχει στην οθόνη του υπολογιστή, του τάμπλετ ή του «έξυπνου» τηλεφώνου του όλα όσα χρειάζεται και αφορούν τη «σχέση» του με τη ΔΕΥΑΙ.

Με αυτόν τον τρόπο δε απαιτείται πια η φυσική του παρουσία στα γραφεία της ΔΕΥΑΙ για να διεκπεραιώσει τις συναλλαγές ή τα αιτήματά του, αφού θα μπορεί με ένα κλικ να εξυπηρετείται άμεσα.

 «Δουλέψαμε μεθοδικά, με σχέδιο και είμαστε σήμερα σε θέση να πούμε ότι έχουμε κάνει αρκετά βήματα μπροστά για την αναβάθμιση της ΔΕΥΑΙ. Όπως έχω πει πολλές φορές, μαγικό ραβδί για να αλλάξουν όλα σε μια μέρα δεν υπάρχει. Υπάρχει όμως το όραμα και η συστηματική δουλειά που φέρνει αποτελέσματα. Κι εμείς έτσι θα συνεχίσουμε να πορευόμαστε, για το καλό της ΔΕΥΑΙ και των δημοτών μας», δήλωσε ο Δήμαρχος και πρόεδρος της ΔΕΥΑΙ, Θωμάς Μπέγκας.