Στον Συνήγορο του Καταναλωτή μπορούν να απευθύνονται όσοι πλήττονται από την απόφαση της κυβέρνησης για την ακύρωση τουλάχιστον για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα των εκδρομών στο εξωτερικό, ώστε να διεκδικήσουν την επιστροφή της προκαταβολής, εφόσον φυσικά την έχουν καταβάλλει.

Λόγω των γεγονότων με τον κορωνοϊό στην Ιταλία αλλά και σε άλλες χώρες και έπειτα από την ΚΥΑ των υπουργείων Υγείας και Παιδείας για την απαγόρευση μέχρι νεωτέρας των σχολικών και των άλλων οργανωμένων εκδρομών σε περιοχές που έχουν πληγεί από τη νόσο, έχουν δημιουργηθεί ζητήματα στις περιπτώσεις που έχουν καταβληθεί προκαταβολές.

Λιγότερο τα τουριστικά γραφεία για τα έξοδα μετακίνησης και περισσότερο τα ξενοδοχεία του εξωτερικού φέρνουν ισχυρές αντιρρήσεις για την επιστροφή των προκαταβολών, επικαλούμενοι μεταξύ άλλων και την ανάληψη του σχετικού ρίσκου από τους ταξιδιώτες.

Από την άλλη όμως, όπως ανέφερε ο Συνήγορος του Καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτης μιλώντας στο ITV το Π.Δ 7 του 2018 προβλέπει επακριβώς τη δυνατότητα εάν μία οργανωμένη εκδρομή ματαιωθεί για λόγους ανωτέρας βίας όπως η συγκεκριμένη, να ζητείται η επιστροφή της προκαταβολής.

Και ο κ. Ζαγορίτης πάντως παραδέχθηκε πως προς το παρόν διαπιστώνεται μία μεγαλύτερη δυσκολία στις επιστροφές προκαταβολών από τα ξενοδοχεία του εξωτερικού και όχι από όσους εμπλέκονται στη μετακίνηση.

Ό,τι ισχύει για το εξωτερικό ισχύει και για τις οργανωμένες μετακινήσεις στο εσωτερικό σύμφωνα με τον κ. Ζαγορίτη, με αφορμή την αναστολή των σχολικών – εκπαιδευτικών εκδρομών μέχρι το τέλος Μαρτίου.

Η διαδικασία είναι συγκεκριμένη και προβλέπει την απεύθυνση πρώτα στο τουριστικό γραφείο και εφόσον εκεί δεν βρεθεί λύση, το επόμενο βήμα είναι ο εξωδικαστικός μηχανισμός επίλυσης διαφορών μέσω του Συνηγόρου του Καταναλωτή ή η προσφυγή στη δικαιοσύνη.

«Από τη στιγμή που οι εκδρομές ματαιώνονται με παρέμβαση της πολιτείας, το Π.Δ ισχύει γενικότερα, χωρίς διακρίσεις», σημείωσε ο κ. Ζαγορίτης. Ζήτημα ωστόσο φαίνεται να προκύπτει για τους μαθητές της Γ’ Λυκείου, που ακόμη κι αν επιτραπούν ξανά οι σχολικές εκδρομές, λόγω πίεσης χρόνου και ενόψει των εξετάσεων, δεν θα είναι δυνατό να τις πραγματοποιήσουν.

Του ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ